O governo federal endureceu as regras para o atendimento por meio de call centers e o Procon Campos está atento às mudanças em benefício dos consumidores. O decreto, elaborado pelo Ministério da Justiça, foi assinado em julho pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva e vai entrar em vigor no dia 1º de dezembro deste ano.
Com a entrada em vigor da nova lei os consumidores só poderão esperar no máximo um minuto no atendimento por telefone nas empresas de diversos segmentos. Somente em casos considerados excepcionais o tempo poderá ser de dois minutos.
Com a entrada em vigor da nova lei os consumidores só poderão esperar no máximo um minuto no atendimento por telefone nas empresas de diversos segmentos. Somente em casos considerados excepcionais o tempo poderá ser de dois minutos.
Ruan Sousa
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